加强医院管理，保障医疗安全。认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范，加强院内感染控制、安全用药和输血管理，确保医疗质量和医疗安全。依法规范医务人员的诊疗活动和服务行为，改善服务态度，提高服务质量，规范检查、治疗、用药，杜绝不合理收费，不断提高医疗服务水平。进一步健全医疗服务社会监督评价机制，公开医疗服务信息与价格信息，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者意见，不断提高患者的综合满意度。加强医务人员医德医风、职业道德、法律法规教育和医疗安全警示教育，严格遵守职业道德、职业责任和职业纪律，自觉抵制不正之风，营造和谐医患关系。

　　完善医患纠纷预防、处理机制，构建和谐医患关系。完善医疗纠纷预警、排查、处理机制，建立健全医疗服务质量监控和防范处理医疗事故争议事件工作机制，制订《医疗事故争议事件处理工作预案》，认真调查核实群众反映问题，及时、妥善处理好群众的投诉与举报。定期开展医患纠纷排查调处工作，对排查出的不安定因素、苗头，积极做好解释和化解工作，努力把矛盾与纠纷解决在萌芽状态。

　　强化医院内部安全和周边环境治理。健全安全综合治理组织，完善各种安全事故应急处置预案，认真落实人防、物防、技防等各项内部安全保卫措施。经常开展以“防火、防爆、防盗、防泄露、防中毒”为重点的安全检查和排查，对人群密集的门诊、病房、仓库、机房、放射源、毒麻药品、化学危险品以及消防设施等重点方面、重点部位、重点环节进行全方位安全隐患排查，并对查出的安全隐患及时整改。同时还协同派出所，加强对医院周边人口、环境的管理，共同维护医院及周边地区治安稳定，严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为。