东北网5月11日讯 黑龙江垦区鸭绿河农场社区加强基层组织建设、提升服务水平，创新社区服务理念，着力构建社区“网格化管理、心连心服务”新模式，全力打造“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局，探索出“服务触角延伸到家、援助解困延伸到底”的“双延伸”服务新模式。

　　据悉，该农场社区坚持每周组织1到2次政策理论和业务知识学习，集中研讨解决工作人员在思想和工作中遇到的疑难问题，不断增强工作人员爱岗敬业精神，提升为民服务理念。积极探索社区网格化管理服务模式，把社区从一个平台转变为一张网络，并合理搭配划分社区工作人员、片警、老党员、离退休干部到每个网格中，明确责任区、落实责任人、规范责任事，调动他们融入社区、服务群众的工作积极性。制作便民服务联系卡，公开社区和片区负责人的姓名、联系电话、服务范围，更加方便服务群众。定期开展摸底调查，掌握社区流动人员和发展变化，登记空巢老人、留守儿童、困难家庭等弱势群体需求，从精神和物质上进行帮助，尽力解决弱势群体的所需所盼。

　　据了解，网格管理员以所在责任区的“网格管家”方式，熟悉掌握“网格大家庭”的基本情况，把社区“三无”老人、低保老人、残疾老人、空巢老人等作为重点帮扶对象，及时提供上门服务。面对社区无法解决的重大群众困难时，社区工作人员联系辖区社会爱心人士，通过组织开展“爱心彩虹桥”、“微心愿”、“爱心超市”等一系列关爱帮扶活动，积极为困难群众牵线搭桥，吸取社会力量解决困难群众的困难。社区借助网格化信息系统，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现了“小事不出社区、矛盾纠纷不上交”；促进了社区工作由重管理轻服务向服务与管理并重转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从一元管理向公众多元参与转变。