日前,在前锋农场场区、东西二抚路,道路两侧正在进行施工,在原来的基础上分别拓...
东北网6月3日讯 红卫农场社区物业中心在开展为居民服务的活动中,细化服务内容和方式,推行特色“七个一”服务法,温暖居民心。
居民开门说一声“您好”;进门前穿上一副鞋套;维修时自带一块垫布;清理现场用上一块抹布;维修后一次性告知注意事项;离开前递上一张服务联系卡;24小时内打一个回访电话,这就是这个场社区物业中心维修人员实施的“七个一”服务法。自从开展“七个一”服务法以来,社区物业中心的领导班子带头垂范,以身作则,并严格检查指导落实细节工作,消除了过去维修人员到居民家中服务,由于行为不规范,一些细节问题没有注意,造成群众不满意的后果。
截止目前,物业维修人员已为居民提供维修服务26件次,群众对维修人员的投诉率及质量返工率均为零,在最近的一次民意调查问卷活动中居民的满意率达98%以上。
作者: 来源:东北网 编辑:侯巍