东北网5月29日讯 随着党的群众路线教育实践活动扎实有效地深入开展，鸭绿河医院把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，提升医疗护理质量、优化服务流程等多种举措，解决服务患者“最后一公里”，给老百姓减轻就医负担，让老百姓好看病，为人民群众交上一份满意的答卷。

　　加强基础护理，与患者零距离

　　鸭绿河医院在党的群众路线实践教育活动中，把护理工作放在首位，认真查摆问题，整改工作，实行整体护理责任包干，从最基础的小事做起，为病人洗脸、洗脚、洗头等，为患者提供全程护理服务。为住院病人送去温馨提示卡、健康指导卡及出院病人联系卡等，病区内提供了爱心服务袋，方便患者日常生活；强化健康教育及康复指导，全面推进优质护理工作，实现护理服务与患者“零距离”。

　　5月27日，外来务工者赵柏富在路边昏倒，因他独自一人来务工，120急救车将他接到医院时，没有家属陪伴，但医生和护士丝毫没有考虑这些，立即开展抢救治疗和护理。护士们承担了所有照料患者的工作，每天都要为他翻身、喂水、喂饭、洗了头发、理了发、刮了胡子，护士长张晓红从自己家拿来衣服给他换上，护士们还轮流从家里熬汤、煮粥给他补充营养。院领导得知情况后，毅然决定减免赵柏富的部分治疗费用。经过一个月的精心治疗和护理，赵柏富终于康复出院，临走时，他留下了感激的泪水，“万分感谢医院领导及所有医护人员对我像亲人一样的帮助和照顾！”

　　优化服务流程，让患者好看病

　　在鸭绿河农场医院，随处可体验到方便患者就医的便民举措，细微之处体现着医院以人为本，与患者零距离的人文关怀：门诊大厅平面图及宣传栏为群众及时提供医院科室的相关信息；还设立了导诊台，解答疑难问题，在急诊科设立静点躺椅，病人就诊更加方便，收费取药在一个窗口完成，使患者等候时间不超过5分钟；辅助科室检验科、超声科、放射科、心电室等集中在一起，避免患者到处奔走，方便患者检查，开展“无假日”门诊，方便节假日病人就诊，为急诊病人开通“绿色通道”，先抢救后交费，所有辅助科室24小时提供服务……给病人营造更加便捷的服务环境。

　　这些流程优化的举措，都体现了鸭绿河农场医院践行党的群路线理念，让老百姓切切实实感受到了就医的便捷。今年1—4月，医院的门诊、住出院患者满意度调查达98.7%。