“在这等车，有杯暖暖的姜糖水，让我们这些出门在外的人感受到温暖，甜甜的滋润我们的心，挺好，这个客运站服务好贴心啊”。正要乘车返回哈尔滨的宋女士如是对笔者诉说着。

　　2014年1月23日，春运开始的第八天，正值中国传统节日小年，八五七农场公路客运站开展“冬日暖阳，有爱返乡”活动，为小年时节还在旅途奔波的乘客送上一杯承载着客运站所有工作人员祝福的姜糖水，消除旅客的寒意，温暖旅客回家之路。

　　据了解，今年我省春运面临气候寒冷、降雪频繁且降雪量大，节前客流叠加集中等不利因素，八五七农场公路客运站将春运工作作为检验党的群众路线教育实践活动的重要载体，全面提升春运服务水平和保障能力，确保旅客出行安全便捷，让过往旅客感受到家的温暖，为旅客呈上“情满旅途”的年度大戏。客运站在售票厅设立了导乘岗和问询处，站务人员统一着装，微笑服务，规范用语，为旅客解答问题，为老幼病残孕等重点旅客开设“重点旅客无障碍通道”，站内设有急救药品、针线、热水等供旅客免费使用；开通了咨询服务热线及投诉监督电话，及时处理各类举报和投诉信息。同时采取五项措施保障安全发车：一是客运站与各岗位职工和所有进站营运车辆签订安全管理责任状，明确岗位责任和安全规范；二是严格落实国家“三不进站、六不出站”规定；三是将安全例检合格通知单作为营运客车报班发车依据，否则决不予排班发车；四是客车按规定配置摆放灭火器、安全带、安全锤、三角木、防滑链等随车安全设施。