东北网10月30日讯(通讯员 徐洪飞 闵慧)鸭绿河农场党委结合“两学一做”学习教育常态化制度化总体要求，深入推进“四强”基层党组织和“四优”共产党员的创建工程，全方位建立起“543”党员服务群众的诉求机制，以求真务实的作风，为群众办实事、解难事、做好事。

　　首先是畅通五个诉求渠道。上下“不通气”成为党员干部服务群众的突出问题，今年以来农场党委突出问题导向，利用在鸭绿河农场信息港开辟群众反映栏，在农场社区下属的2个居民委建立了居民信息联络微信群，在各基层的党组织和小区的公告栏中公开服务部门的电话号码，在服务单位如阳光大厅、一站式服务大厅明显的地方悬挂群众诉求箱，党员干部和群众面对面的交流的五种方式让上下变的“通气”。半年以来，通过网站、微信、电话、诉求箱、面对面的5种诉求渠道共计收到群众的求助和各类问题320件次，并且全部帮助解决完毕。其次是建立四种反馈形式。随着两学一做学习教育常态化和制度化的推进，农场党委进一步转作风、提效能，及时反馈问题解决的进程和结果，做到事事有回音，件件有落实。一是利用鸭绿河农场公众号和公众平台查看办理结果；二是利用农场今年新安装的2台手触显示屏查询办理进度；三是利用由专人负责的鸭绿河农场网站进行反馈；四是服务部门进行电话跟踪回访，确保服务质量。四种反馈形式的使用使群众对党员干部的服务满意率达到100%。

　　进一步建立三项反应机制。第一项是在农场社区开展党员十分钟便民服务圈机制。在农场6个小区内，每3-5栋楼建立一个党小组全场300名党员均编入到一个党小组中，只要居民有诉求，做到10分钟内党员到位，服务到位，协调到位。第二项是党员“春雨”服务工程。在农场基层党组织中组建“春雨”党员医疗服务、“春雨”党员普法调解、“春雨”党员国学传承等志愿服务队，发挥“润物细无声”的潜移默化教育影响作用，为农场了营造和谐稳定的经济社会发展环境。第三项是党员科技110机制。在农场管理区党支部的党员中打造科技服务110品牌，在微信群中定期推送服务信息，制发管理区党群干群服务卡，建立星级服务评价机制，实现第一时间接收、第一时间达到现场、零投诉。