东北网9月27日讯(通讯员 李秀杰)自作风整顿工作开展以来，创业农场社区出实招、下真功，狠抓行政审批、公共服务等流程再造，扎实推进“四优四零”服务，提升服务效能和服务质量。

　　为进一步解决“门难进、脸难看、事难办”，状态不佳，程序繁杂和服务内容不公开不透明等问题。创业农场社区建立“服务态度优，受理零推诿；服务方式优，距离零障碍；服务质量优，工作零差错；服务结果优，受理零投诉”即“四优四零”服务机制。通过公开栏、图板、胸卡、桌牌等形式全面公示服务内容、工作流程等，全面提升服务对象对服务窗口工作环境、服务质量、办理结果的满意度，从规范社区工作人员办公用语、着装、言谈举止、服务态度等，让“服务办事要热心，咨询解答要耐心，办理业务要细心，对待批评要虚心，改正错误要诚心”的精准服务成常态。全面落实一次性告知、限时办结、服务承诺、首问负责等制度，党员干部亮明身份，职责分明，在社区率先树起标杆做出表率。

　　截止目前，创业农场社区初步梳理确定政务事项9项，其中行政权力事项1项，公共服务8项。下一步，社区通过简化申报要求，推进政务“流程再造”，精简前置环节，化解多余重复环节，整合相近环节，运用互联网+服务，加强与其它部门间的协调，对原有的行政服务流程进行优化，让居民群众享受到更加方便快捷的服务。