东北网9月11日讯(通讯员陈海丽)9月8日，创业农场社区工作人员主动深入到辖区居民家中，了解他们在生活中遇到的问题，征求他们对社区工作的意见和建议。这是创业农场社区开展“四优四零”活动，转变服务方式，变“被动服务”为“主动服务”的一个缩影。

　　据了解，创业农场社区在工作中不断加强作风和效能建设，开展“四优四零”活动，让更多办事群众感受到高效、热情的服务，真正让群众得实惠。即“服务态度优、受理零推诿”：首问责任人必须耐心细致地倾听诉求、接受问询、解答问题，不以任何借口拒绝、搪塞，做到资料不齐指导办、资料齐全马上办、不办结不下班。“服务方式优、距离零障碍”：积极推行“上门式”、“预约式”、“一站式”、等服务方式，开展“错时服务”、“延时服务”，工作人员转变工作作风，沉下身子接地气，变被动坐等为主动上门，建立服务对象“回访制”。 “服务质量优、工作零差错”：推行服务承诺。通过制作胸卡、佩戴党徽、摆放桌牌等形式，亮明身份。分门别类为辖区内有服务需求的群众登记造册，动态管理，使群众各项服务需求信息快、准、新，并根据不同人员的不同需求及时提供计对性的服务。“服务形象优、结果零投诉”：以良好的工作作风、过硬的业务本领、热情周到的服务态度、优质高效的服务质量提高群众满意度。自开展“四优四零”活动以来，创业农场社区共为居民办理事项30余项，为居民解决问题60余件，主动上门为居民服务25次，工作人员作风得到明显改善，服务更加精细、规范、高效、便民，服务群众水平得到了进一步提升，受到了群众的欢迎。