东北网3月21日讯 (通讯员 张倩)为进一步规范电力营销服务行为，切实提升供电优质服务水平，3月18日，红兴隆电业局结合春检工作，采取多项措施，为客户提供细心、真心、贴心的优质服务。

　　一是规范窗口服务。严格执行统一营业时间，严格落实首问负责制和一次性告知义务。发挥窗口人员在优质服务中的关键作用，积极采取有效措施，主动沟通解释，及时解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难。

　　二是规范供电服务行为。着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，积极践行群众路线，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。建立日常监督、专项监督相结合的常态化监督机制，采取每周自查与督查相结合的方式，查找服务短板，坚持以“零容忍”的态度严格考核服务事件，不断促进服务水平提升。

　　三是开通隐患治理绿色通道。对存在用电安全隐患的用户，指派技术人员跟踪督促，结合用户实际情况，制定相应整改方案，保证用户安全用电。针对负荷重、跳闸多、“卡脖子”的重要客户线路及低电压客户，指导用户进行错峰整改，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施、提高用户设备健康运行水平。

　　四是积极拓展缴费渠道。积极推广微信缴费应用方式，引导客户使用微信缴费。客户只要打开支付宝、微信缴费页面，输入户号、缴费金额，即可轻松完成缴费。客户随时随地都能上网交电费，更方便外出务工人员为留守老人、孩子交纳电费。

　　面对2019年优化营商环境的工作任务，红兴隆电业局将全力以赴，用实际行动提升优质服务水平，践行“人民电业为人民”的服务宗旨。