东北网11月15日讯(通讯员 陈明 刘娜) “我年纪大了，腿还不好使，来回跑找不到窗口，社保服务态度好，细心引导办理，耐心反复讲解，让我这老太太真正成为了社保服务的VIP呀！……”。每次一说起新华农场社保分局“VIP服务”，退休职工张大妈回回都不由自主的竖起大拇指；其实这“VIP服务”就是社保分局积极探索优化工作机制的新模式和新方法，在全面整合规范便民服务大厅的基础上，根据社保工作实际，结合不同服务对象，创新推出了一系列“特色服务”，进一步完善服务功能，不断提升职工群众的满意度和幸福感！

　　怎么让职工群众在社保服务大厅快速、便捷的办理业务，享受到舒心、满意的窗口服务？新华农场社保分局把解决群众“办事难、难办事”问题作为突破口，以群众满意作为社保服务的第一标准，推进窗口形象建设，加强窗口作风建设，提速窗口办事效率，提升窗口服务能力。为了提供高效、快捷的社保服务，今年，社保分局从简化办事程序，压缩办事时限，优化办事流程入手，改进服务方式，提高服务质量，因地制宜，创新载体，推出了一系列“特色服务”，大力推行以午休服务、预约服务、延时服务、上门服务、网上服务、联合服务为主要内容的“六项特色服务”，每项“特色服务”针对不同人群开通定制服务，服务对象只要按照业务办理申请“特色服务”，就可以享受到提前预约、上门办理、专区办理、线上申请线下服务、一对一跟踪服务、精准对接部门协办等特色化、个性化的“服务套餐”，不仅加强了业务窗口与服务对象的沟通和互

　　动，而且实现了社保业务辐射全覆盖、无死角，同时，社保分局进一步完善绿色通道，加大对老年人、残疾人、困难职工的服务力度，做到急事急办、特事特办，不断完善服务功能，以优质“舒心”的服务方式，提高服务水平和质量，树立新华农场社保分局为民服务的良好形象。