东北网7月27日讯(通讯员 朱金虹)今年，黑龙江省七星农场医院通过采取“三聚焦”举措，大力开展平安医院创建活动，取得了良好效果，群众满意率达98%以上。

　　聚焦组织落实，完善服务制度。七星农场医院坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，成立了“平安医院”领导小组，并完善了各项卫生、医疗工作制度，明确了各科室责任。同时制定了“2018年医疗服务管理制度22条”，要求医务人员坚持依法执业，规范行医。为了方便群众就诊，还制定了24小时值班、无假日接诊制度，从而保证了卫生服务的规范化、制度化。

　　聚焦监督机制，公开服务承诺。为了建立医患沟通平台，七星农场医院设置了举报箱，公开了投诉电话，成立了“医疗信访接待办公室”，由专人负责解答患者及家属的疑问，实现了“服务零距离、患者零投诉、满意百分百”的工作目标。同时，医院还实行“三公开”，即：公开药品价格、公开检查费用、公开医生身份，进一步增加了居民就医的透明度。

　　聚焦“六位一体”，推进“签约服务”。七星农场医院设立了预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务六项功能融为一体的卫生服务中心。同时，完善了标识标牌，辅助检查、药物划价、收费、挂号实行微机化管理，减少了排队次数、缩短了排队时间。另外，医院推进家庭医生“签约服务”，开展了上门服务、双向转诊服务，得到了群众的一致好评。