东北网9月26日讯(通讯员 梁丽 杨梅)“你是网格员小路吗，我是工农四委居民杨清军，我家后院地面往外渗水，我怀疑是自来水管坏了，请你过来帮忙看看”，“好的，杨大爷，我马上就到”。20日上午，新华农场街道办网格员路庆艳接到电话后5分钟赶到现场，查看现场后立即联系自来水厂，维修人员赶到后确认，确实是自来水爆裂引发的跑水，维修人员在最短的时间找到了漏水点，并对现场进行了及时处理。杨大爷对街道办工作人员的高效快捷服务伸出了大拇指。这是新华场直街道办利用“网格”服务便民利民的一个缩影。

　　据了解，新华场直街道办下设26个“网格”。为进一步加强“网格”管理，细化“网格”服务，新华农场街道办“网格员”坚持日走访制度到居民家中、街头巷尾，及时了解民情民意，帮助辖区群众解难题、办实事。以“多走、多看、多听、多问”的工作态度，关注辖区居民的变化，每天走访入户，动态掌握居民的基本信息，了解居民的诉求，对应提供服务，给残疾人、孤寡老人、空巢老人代缴各种费用，给失业人员介绍工作，给行动不便的居民维修管道，解决供暖不热、线路老化、下水不畅等问题，目前，有事找“网格员”，已经成为新华农场居民的常态，“网格”服务成为新华直街道办畅通民意最直接的方式。