东北网8月13日讯(通讯员 焦蕾) 近日，创业农场供热站在“一站式”服务的基础上另辟新径，采取多种举措，推进人性化服务，切实树立窗口服务人员新形象，努力打造群众满意的服务窗口单位。

　　电话预约缴费，为群众“省路”服务。创业供热站在今冬供热期将推行电话预约缴费服务项目，居民可在缴费期限内通过电话预约的方式预定缴费时间，避免了人员拥挤缴费的同时也减少了跑“冤枉路”的时间。更新业务流程，为群众“直观”服务。今年供热期，创业供热站会在每个窗口都摆放了宣传手册，为前来窗口咨询的群众提供了更直观的服务，做到了服务内容更明确、服务方式更贴近、办事程序更流畅。规范工作用语，为群众“微笑”服务。创业供热站在供热期间对每一位窗口服务人员将进行岗位考核，严格落实文明岗位制度，接待办事群众必须做到热情、周到、文明、礼貌，积极主动地在工作中践行文明用语、礼貌用语，让办事群众满意而来、满意而归。