东北网4月17日讯(通讯员 张艺莹)“建设用电提前到位，后续用电超前布局，客户经理跟踪服务，电业局的服务我们很满意。”双柳煤矿公司负责人对红兴隆电业局的优质服务水平表示赞许。连日来，红兴隆电业局对用电大客户开展走访工作，基层单位负责人及大客户经理在党委书记赵巍带领下，对供电辖区内即将投产的宝清县双柳煤矿有限公司进行登门走访调研，就优化重要用户供电电源和后续用电方案征求客户意见和建议，旨在持续提升供电服务效能，打造最佳电力营商环境。

　　电业局调研组对客户用电侧需求以及正式投产后负荷增加情况进行详细了解，并在资源配置、优化主配网结构、电力配套前置等方面帮助煤矿企业解决实际问题，保证客户零障碍接入。据悉，该煤矿于去年4月进行改扩建，这个局指派大客户经理主动登门“一对一”进行技术帮扶，优化完善外围供电线路，制订专项用电方案，满足项目后续运营用电需求。

　　打造良好营商环境，高效便捷的服务是根本。这个局根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，台区经理、客户经理全部实行全天候预约服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务，做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”。其间，要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作。

　　这个局将进一步完善措施，持续优化电力营商环境，做到“精准服务，满意客户”，更快更好地响应客户需求，为地方经济发展和产业转型升级提供强劲动能。