东北网2月2日讯 (通讯员 贺俊利)1月30日，为切实做好2019年春节期间优质服务工作，使广大居民度过一个祥和美满的春节，建三江电业局就做好节日期间的优质服务工作做出了部署。

　　针对春节期间的供电服务特点，这个局强化对员工的宣传教育，严肃工作纪律，重点采取五项措施：一是强化责任落实。加强全员服务规范管理，严格落实“首问负责制”，严禁发生推诿、态度生硬、刁难客户的现象。二是加强窗口服务。规范窗口人员的服务行为，对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。三是强化工作纪律。各单位要严格遵守规定的休假时间要求，加强假期前后员工劳动纪律的监督管理，严禁营业厅工作人员迟到、早退。四是物资准备工作。提前做好设备人员配置，做好故障更换及应急抢修用计量装置及备品备件配置，为供电抢修等工作提供有力支撑。五是加强抢修管理。及时对故障抢修工单进行接单、故障研判、派发。抢修队伍要保证抢修资源配备充足，完善抢修应急预案，加强应急值班值守，全天候响应和快速组织处理各类故障，做到“快速反映、及时处理、尽快送电”。

　　同时，建三江电业局还将加大监督检查力度，营销、监察等部门在节日期间对各供电局优质情况进行检查，严肃查处违反工作纪律行为。