东北网9月25日讯(通讯员 柳珍)一年一度的供暖收费又开始了，9月23日，前进农场供热站在阳光服务大厅正在办理缴纳供暖业务，5名工作人员用“微笑”服务前来办理业务的百姓。

　　在前进农场阳光服务大厅内，只见前来办理取暖手续的居民络绎不绝，工作人员正忙着在柜台前办理交费业务。收费人员根据用户信息查询需交纳的取暖费数额，有条不紊的收缴热费。交费的人虽然很多，但大家都按照顺序进行缴费，暂时轮不上缴费的用户则在休息区内排号等候。一些用户需要咨询业务，业务办理区的工作人员则负责耐心“微笑”解答，让百姓们心理暖融融的，对于积极缴纳取暖费的用户，还采取发放大米礼品的政策，礼品虽小，但让缴费的用户有一种被礼遇、被重视的感觉。

　　据了解，9月21日起，这个场负责在1个月内收缴6000多户，由于前来办理交费业务的用户比较集中，业务量繁重，收费员有时候甚至忙得顾不上喝口水，在电脑前连续操作时间长，胳膊酸了，嗓子也哑了。负责在大厅维持秩序的，因为需要照料搀扶腿脚不方便的老人，也天天累的腰酸背痛。虽然收缴费用的工作很繁忙很辛苦，但看到用户的问题解决了，手续办理好了，供热站的工作人员觉得这一切都是值得的。